Procurez-vous un numéro sans frais de Rogers et permettez à vos clients et à vos fournisseurs de communiquer avec vous facilement. Vous obtiendrez un service complet et souple partout en Amérique du Nord ou dans le monde pour beaucoup moins que vous le pensez.
Que vous soyez à la tête d'un centre d'appels, que vous envisagiez d'en exploiter un ou que vous ayez simplement besoin de lignes téléphoniques pour votre service de vente ou de marketing afin d'assurer la croissance de votre entreprise, vous constaterez que les services sans frais offrent des avantages considérables.
Le service de numéros sans frais de Rogers offre une gamme complète de solutions flexibles en Amérique du Nord et à l'étranger par le biais d'un accès dédié et commuté. Les numéros sans frais permettent aux clients de vous joindre par téléphone ou par télécopieur à partir de n'importe quel endroit en Amérique du Nord et de plus de 65 pays partout dans le monde.
La stabilité et la performance de ces services sans frais sont essentielles, puisque c'est le moyen que les utilisateurs emploient souvent pour effectuer une commande, obtenir du soutien technique, finaliser une transaction et répondre à une annonce. En fait, un service fiable est le critère le plus souvent cité dans le choix d'un fournisseur de service sans frais.
Quel que soit le service dont vous avez besoin, Rogers travaille de concert avec vous afin de créer une solution sans frais sur mesure dotée de fonctions évoluées qui saura répondre à tous vos besoins.
Tous les services sans frais de Rogers comprennent...
- Des rapports détaillés d'appels de la direction en format papier et des applications logicielles d'analyse de facturation de Rogers.
- Un soutien technique par l'équipe du Service à la clientèle de Rogers, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Un service de gestion et de vérification de l'approvisionnement de vos services sans frais afin que vous puissiez vous consacrer pleinement : à votre entreprise.
Services sans frais en Amérique du Nord
- Possibilité de sélectionner un accès canadien ou américain à votre service sans frais.
- Possibilité de demander des numéros sans frais spécifiques non encore utilisés.
Fonctions d'acheminement individuelles
- Réacheminement d'urgence : Tenez-nous au courant de votre plan d'urgence ou d'un emplacement d'appoint où rediriger les appels logés à votre ligne sans frais en cas d'urgence.
- Acheminement selon l'indicatif régional et la circonscription : Définissez qui peut appeler votre numéro sans frais et où ces appels doivent être acheminés.
- Répartition des appels : Répartissez les appels entre les différents emplacements, en fonction du nombre d'appels prévus.
Services sans frais internationaux
- Les services sans frais internationaux vous permettent d'accepter des appels en provenance de plus de 75 pays et ceux-ci peuvent être intégrés entièrement et facilement à votre service sans frais local.
- Accent mis sur les stratégies de marketing internationales, la réduction des coûts, la simplification du processus d'expansion et la visibilité au niveau international.
- Possibilité d'obtenir le même numéro sans frais accessible à partir de 22 pays à l'extérieur de l'Amérique du Nord.
- Capacité de recevoir les appels dans plusieurs pays et possibilité que ceux-ci soient redirigés vers d'autres pays, au besoin.
Services sans frais rehaussés
Messagerie- Permet d'optimiser l'efficacité de votre entreprise avec les annonces vocales personnalisées.
- Assurance que vos appelants entendent toujours un message d'accueil, même en dehors des heures d'ouverture.
- Messages guide permettant d'organiser différents types d'appels pour votre numéro sans frais; servent à déterminer les besoins des clients et à s'assurer que les appels sont acheminés au bon endroit dès la première tentative.
- Messages guide donnant des renseignements, tels que des codes d'autorisation ou de compte; ajout de niveaux de sécurité et d'efficacité à votre service sans frais.
- Les fonctions d'acheminement par la reconnaissance de l'appelant et de blocage permettent de différencier les niveaux de service des clients en identifiant certains ensembles d'appels spécifiques.
- Acheminement rehaussé des appels excédentaires, afin de s'assurer qu'aucun appel n'est perdu et que les appels sont toujours acheminés au prochain représentant disponible.
* Ce produit n'est pas à la disposition des résidants de Saskatchewan et de Manitoba.
